Envíos y devoluciones
Envío del paquete
El coste de transporte depende del destino de su pedido y del modo de transporte escogido. En el carrito de compras, siempre aparece el coste de transporte para los artículos pedidos. Casi siempre tiene la opción de escoger entre un transporte económico (lo cual es más económico pero no tiene fecha de entrega garantizada) y un transporte rápido (más caro pero más rápido y con fecha de entrega garantizada).
Tenga en cuenta que muchos servicios de transporte o mensajería que entregan su pedido requieren que alguien firme la entrega del envío. Han de ser firmados por una persona mayor de 18 años. Si en la dirección de entrega no hay nadie responsable para aceptar la entrega de los productos, se le solicitará que haga contacto con el servicio de transporte o mensajería para fijar una fecha alternativa de entrega o un lugar para recoger los productos.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Devoluciones
Lo primero que debe saber es que si decide devolver un producto, debe contactarnos para que te proveamos de la etiqueta para devoluciones, para que pueda imprimirla y hacer uso de ella. Si no dispones de impresora, tienes problemas para descargar la etiqueta o necesitas una nueva, puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente para solicitar una (véase información de contacto más adelante). Para ayudarnos a evitar costes innecesarios, te rogamos que utilice siempre la etiqueta para devoluciones cuando devuelva productos.
Envíos internacionales
Además de los envíos a toda España, realizamos envíos internacionales. Los gastos se calculan en el carrito según el país de destino y el modo de transporte elegido, antes de pagar.
Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación en el país de destino, que corren a cargo del cliente y que la aduana reclama a quien recibe el paquete. Si tienes dudas sobre el plazo o el coste de un envío a tu país, escríbenos antes de comprar.