1. Información legal y aceptación
El presente documento reúne el aviso legal y los términos y condiciones de uso (en adelante, «T&C») de la página web shop.retodravet.com y sus subdominios («Nuestra Página»), cuyo objeto es la venta de productos solidarios cuyos beneficios financian la investigación del síndrome de Dravet.
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- Fundación Síndrome de Dravet
- Calle Toledo 46, planta 1, 28005 Madrid (España)
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Estos T&C constituyen el contrato entre la Fundación y usted, por lo que le rogamos que los lea atentamente. El acceso a Nuestra Página y su utilización implican la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones incluidas en los presentes T&C, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies, en los términos previstos en dichos documentos. Si no está de acuerdo con el contenido de alguna de estas políticas, no debe hacer uso de Nuestra Página.
Las condiciones que rigen la compraventa de los productos —precios, envíos, pagos, desistimiento y devoluciones— son las Condiciones de compra, que se aplican de forma adicional a estos T&C.
2. Funcionamiento de la plataforma
Al acceder a Nuestra Página y disfrutar de sus servicios y funcionalidades, debe respetar las siguientes condiciones:
- Puede registrarse y crear su propio perfil, donde se recabarán los datos personales que proporcione directamente, por ejemplo al realizar una compra. Puede obtener más información sobre los datos que recabamos en nuestra Política de Privacidad.
- En la medida en que lo permita Nuestra Página, podrá acceder a su perfil para revisar, corregir o actualizar su contenido. La Fundación se reserva el derecho a revisar la veracidad de la información.
- Se compromete a custodiar y conservar en secreto las cuentas y claves que elija al registrarse, que serán personales e intransferibles. Queda prohibida su cesión, incluso temporal, a terceros. Si tiene conocimiento o sospecha de la sustracción, pérdida o uso no autorizado de sus credenciales, le rogamos que nos lo comunique a la mayor brevedad.
- También puede comprar como invitado, sin registrarse. En ese caso deberá introducir los datos necesarios para gestionar el pedido.
Funcionalidades reservadas a las personas registradas. Comprar como invitado permite completar el pedido, pero no da acceso al área de cliente. Con una cuenta registrada puede además: consultar el historial y el estado de sus pedidos, descargar sus facturas, solicitar una devolución de mercancía, guardar y reutilizar sus direcciones y gestionar sus vales de descuento y sus preferencias de comunicación.
3. Normas de uso
Podrá acceder a los contenidos y funcionalidades de Nuestra Página únicamente mediante los medios habilitados a tal fin en la propia página, siempre que ello no implique la violación de derechos de propiedad intelectual y/o industrial ni algún tipo de daño para Nuestra Página, su información y sus contenidos.
Al interactuar con la Fundación y con Nuestra Página, usted se compromete a no facilitar ningún contenido:
- Del que tenga conocimiento de que está sujeto a confidencialidad, es falso, inexacto, engañoso o impreciso.
- Que infrinja cualquier derecho de la Fundación u otros derechos de terceros, incluidos, entre otros, derechos de imagen o de propiedad intelectual o industrial.
- Que constituya un incumplimiento de cualquier norma legal o reglamentaria o que resulte prohibido por cualquier otro motivo.
- Que constituya calumnia o injuria, difamación, o que resulte ofensivo o discriminatorio contra cualquier persona física o jurídica, o constituya acoso o vulnere la intimidad o privacidad de terceros.
- Que contenga malware, gusanos u otros programas o archivos informáticos potencialmente perjudiciales.
- Que suponga suplantar la identidad de otras personas o espiarlas.
Se compromete a hacer un uso diligente, adecuado y lícito de Nuestra Página, de conformidad con la legislación aplicable, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, el orden público y lo establecido en los presentes T&C. Su utilización de Nuestra Página nunca podrá implicar ningún tipo de daño para la misma, su información y contenidos, ni para su funcionamiento ni su desarrollo.
Responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que la Fundación pudiera sufrir, directa o indirectamente, a consecuencia de su incumplimiento de las obligaciones y normas de uso recogidas en los presentes T&C.
4. Exclusión de garantías y de responsabilidad
Nos reservamos el derecho a interrumpir el acceso a Nuestra Página en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que ello se deba a motivos técnicos, de seguridad, de control o mantenimiento, fallos de suministro, defectos en las telecomunicaciones o cualquier otra causa fundada.
La Fundación (y sus administradores, demás directivos y empleados) no será responsable frente a cualquier acción legal, reclamación o perjuicio —incluidos gastos y honorarios de asistencia legal— que traigan causa de hechos que escapen a su control o sean debidos a una actuación dolosa, culposa o infractora de cualquier disposición legal por su parte, con los límites previstos en la ley, o que constituya un supuesto de fuerza mayor.
Pese a las estrictas medidas de seguridad de las que disponemos, no se puede controlar totalmente la ausencia de virus, malware u otros elementos en los contenidos de Nuestra Página que puedan producir alteraciones en el software o en el dispositivo del usuario, por lo que la Fundación no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.
Cuando accede a Nuestra Página lo hace bajo su propia cuenta y riesgo, y tiene la obligación de cumplir con la legislación estatal, autonómica y local que resulte de aplicación.
5. Propiedad intelectual e industrial
La totalidad de los contenidos de Nuestra Página —textos, imágenes, dominio, marcas, logotipos, archivos de software, tecnología, enlaces, combinaciones de colores y diseño gráfico—, así como la estructura, selección y orden de sus funcionalidades, se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, y no pueden ser objeto de explotación, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, cesión o transformación, ni de cualquier otra forma de difusión o acto de explotación no autorizado expresamente por su titular.
El acceso a Nuestra Página no le otorga derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los contenidos que alberga.
La Fundación declara que los derechos de propiedad intelectual e industrial disponibles en Nuestra Página —nombres comerciales, marcas, contenidos, textos, imágenes, sonidos, vídeos, software, estructura de la página, gráficos, iconos, dibujos industriales, diseño, información o animaciones— son de su titularidad y/o se encuentran lícitamente explotados en virtud de contratos o licencias de uso, debidamente protegidos por la legislación vigente. El uso no permitido o en fraude de derecho de las marcas registradas u otros materiales protegidos está expresamente prohibido y puede constituir infracción de la normativa aplicable.
La utilización de Nuestra Página no entraña la cesión de titularidad, derecho, licencia o interés alguno sobre ningún elemento protegido, por lo que está autorizado a utilizarlos únicamente para la tramitación y organización de sus compras, y no para realizar ningún tipo de explotación comercial, directa o indirecta.
Si considera que alguno de los contenidos ha sido introducido en Nuestra Página con violación de sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, podrá comunicarlo a la Fundación en la dirección indicada al comienzo de estos T&C, indicando: (i) su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y correo electrónico; (ii) una descripción de los contenidos y derechos supuestamente infringidos, con referencia al lugar de Nuestra Página en el que figuren dichos contenidos; y (iii) una declaración de que la información comunicada es exacta y veraz. Dicha comunicación no conlleva la obligación de retirar el contenido correspondiente. La Fundación se reserva la posibilidad de ejercer las acciones legales que correspondan si usted viola o infringe derechos de propiedad intelectual y/o industrial.
6. Información adicional
La Fundación se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en estos T&C para adaptarlos a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales. Le recomendamos que, cada vez que acceda a Nuestra Página o a cualquiera de sus contenidos o servicios, lea con detalle los T&C, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Su acceso se regirá por la versión de los T&C disponible en cada momento.
La Fundación se reserva el derecho a eliminar, limitar o impedir el acceso a Nuestra Página cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenos a ella que, a su criterio, disminuyan o anulen los niveles de seguridad estándares adoptados para su adecuado funcionamiento.
Si usted no cumple estos T&C y no tomamos ninguna medida al respecto de forma inmediata, no se entenderá que renunciamos a los derechos de los que podamos disponer, como llevar a cabo acciones en el futuro. Si alguna sección de estos T&C se considerase nula o no aplicable, el resto seguirá siendo plenamente aplicable, interpretándose la sección declarada nula según el espíritu e intención de las partes.
7. Ley aplicable y jurisdicción
En caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de los presentes T&C o del contenido de Nuestra Página, el usuario y la Fundación podrán someterse, en aquellos casos en los que el usuario tenga la consideración de consumidor y/o usuario, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de su domicilio. Para cualesquiera otros supuestos, el usuario y la Fundación consienten en someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la villa de Madrid.
Los presentes T&C se regirán por lo dispuesto en la legislación española.
8. Resolución de litigios en línea
Información relativa a la resolución de litigios en línea conforme al artículo 14, apartado 1, del Reglamento ODR: la Comisión Europea ofrece a los consumidores la posibilidad de resolver litigios en línea en una de sus plataformas. La plataforma ec.europa.eu/consumers/odr permite a los consumidores intentar llegar a acuerdos extrajudiciales en relación con los litigios que surjan de compras y contratos de servicios en línea.
9. Contacto
Si tiene dudas o preguntas sobre estos T&C, puede escribirnos a info@retodravet.com o utilizar el formulario de contacto.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026.
Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.