Esta política de privacidad le ofrece una vista general del tratamiento de sus datos en shop.retodravet.com, la tienda solidaria de la Fundación Síndrome de Dravet.
1. ¿Quién trata sus datos?
Fundación Síndrome de Dravet, con domicilio en calle Toledo 46, planta 1, 28005 Madrid (España), CIF G86079852, y dirección de correo electrónico info@retodravet.com, trata sus datos personales como responsable del tratamiento y se compromete a respetar su privacidad y a cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos.
2. ¿Qué datos tratamos?
Tratamos los datos personales que usted nos proporciona, y recibimos además información técnica sobre el dispositivo y el acceso, que se recopila automáticamente a medida que interactúa con la tienda.
Datos que usted nos facilita
Al ponerse en contacto con nosotros, registrarse en shop.retodravet.com, comprar como invitado o rellenar los formularios disponibles, recabamos:
- Datos identificativos y de contacto: tratamiento (Sr./Sra.), nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección postal de envío y de facturación.
- Fecha de nacimiento, de carácter opcional.
- Datos de facturación opcionales: DNI/NIE y, en el caso de empresas, denominación y NIF/CIF, cuando desea que consten en la factura.
- Datos del pedido: productos, importes, dirección de entrega e histórico de compras.
- Preferencia de comunicaciones comerciales, si decide suscribirse.
Sobre los datos de pago: la Fundación no recibe ni almacena los datos de su tarjeta. El pago se realiza a través de una pasarela de pago externa, que es quien trata esos datos como responsable y bajo su propia política de privacidad. Nosotros solo conocemos el resultado de la operación y los datos necesarios para emitir la factura.
Datos recabados mediante cookies
Recibimos información técnica sobre el dispositivo y la navegación mediante cookies propias y de terceros: las estrictamente necesarias para que la tienda funcione y, únicamente si usted las acepta, cookies analíticas. No utilizamos cookies de publicidad comportamental ni elaboramos perfiles con fines publicitarios. Tiene el detalle completo, con el nombre y la duración de cada cookie, en nuestra Política de Cookies.
3. ¿Para qué y con qué base utilizamos sus datos?
Tratamos sus datos de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y solo para los fines descritos a continuación:
Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales
- Crear y gestionar su cuenta en shop.retodravet.com.
- Tramitar, entregar y facturar las compras que realiza, incluida la gestión de devoluciones y desistimientos.
- Gestionar las tarjetas regalo solidarias y las donaciones que usted realiza a través de la tienda.
- Atender las consultas relacionadas con un pedido.
Cumplimiento de obligaciones legales
- Obligaciones contables, fiscales y mercantiles, y emisión de los certificados de donativos correspondientes.
- Atención de los derechos que usted ejercite y de los requerimientos de autoridades competentes.
Interés legítimo
Cuando tratamos sus datos amparándonos en nuestro interés legítimo, realizamos un juicio de ponderación —disponible previa solicitud— para verificar que ese interés no prevalece sobre sus intereses o derechos.
- Seguridad de la tienda: verificaciones y medidas de protección frente a fraude y accesos no autorizados, por el interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio y de los pedidos.
- Estadísticas agregadas de uso a partir de las cookies analíticas que usted haya aceptado, por el interés legítimo en conocer qué páginas y productos se visitan y mejorar la tienda. Estos datos se tratan de forma agregada y no se utilizan para tomar decisiones individuales.
Consentimiento (que puede retirar en cualquier momento)
- Envío del boletín y de comunicaciones sobre las campañas y los proyectos de la Fundación, si se suscribe.
- Cookies analíticas, según la elección que haga en el banner de cookies.
- Encuesta de valoración de Reseñas de Clientes en Google, si acepta participar (apartado 4).
- Atender consultas y solicitudes que no impliquen una relación contractual, cuando rellena los formularios previstos a tal efecto.
En ningún caso adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente, ni elaboramos perfiles con fines publicitarios.
4. ¿A quién se comunican sus datos?
Solo comunicamos sus datos cuando lo permite la normativa de protección de datos, y únicamente a los siguientes destinatarios:
- Empresas de transporte, como Correos Express, para poder entregarle el pedido. Reciben su nombre, dirección y teléfono de contacto.
- Proveedor de la pasarela de pago, para procesar el cobro.
- Proveedor de alojamiento web, que aloja la tienda y sus copias de seguridad, como encargado del tratamiento.
- Cloudflare, que presta los servicios de red de distribución de contenidos y de protección frente a ataques por los que pasa el tráfico de la tienda.
- Google Ireland Limited, en dos supuestos: las estadísticas de uso (Google Analytics), solo si acepta las cookies analíticas; y las Reseñas de Clientes en Google, en los términos del apartado siguiente.
- Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal, como la comunicación de donativos a la Agencia Tributaria.
Los proveedores que actúan como encargados del tratamiento solo pueden acceder a sus datos en la medida y durante el periodo necesarios para prestar su servicio, con un contrato que se lo exige.
Reseñas de Clientes en Google
Si acepta participar en la encuesta de valoración que se le ofrece al finalizar la compra, comunicamos su dirección de correo electrónico y los datos del pedido (número, país de entrega y fecha estimada de entrega) a Google Ireland Limited, que le enviará un cuestionario sobre su experiencia de compra. La base jurídica es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento sin dar explicaciones y sin que afecte a su pedido. Google actúa como responsable del tratamiento de las reseñas conforme a su propia política de privacidad. No participar no tiene ninguna consecuencia sobre su compra.
5. ¿Se realizan transferencias internacionales de sus datos?
Sí. Algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior —en particular Google y Cloudflare— pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluso en países cuyo nivel de protección no sea equiparable al europeo. Todas las transferencias internacionales están amparadas en alguno de los mecanismos previstos en la normativa aplicable, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o una decisión de adecuación. Puede obtener más información sobre estas transferencias y sus garantías, incluida la posibilidad de obtener una copia, escribiendo a info@retodravet.com.
6. ¿Qué derechos tiene en materia de protección de datos?
- Acceso (art. 15 RGPD): obtener confirmación de si tratamos sus datos personales y acceder a ellos.
- Rectificación (art. 16 RGPD): solicitar en cualquier momento la corrección de los datos que consten inexactos o incompletos.
- Supresión (art. 17 RGPD): solicitar que sus datos sean suprimidos. Tenga en cuenta que, como indicamos en el apartado 7, en determinadas circunstancias el cumplimiento de la legislación vigente puede impedir el ejercicio efectivo de este derecho.
- Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): solicitar la limitación en determinadas circunstancias, en cuyo caso solo conservaremos los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Portabilidad (art. 20 RGPD): recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición (art. 21 RGPD): oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular cuando se base en el interés legítimo.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas (art. 22 RGPD), incluida la elaboración de perfiles.
- Retirar el consentimiento (art. 7.3 RGPD) en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.
- Reclamar ante la autoridad de control (art. 77 RGPD): en España, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que no hemos tratado sus datos de forma lícita o no hemos atendido sus solicitudes.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@retodravet.com indicando el derecho que desea ejercer.
7. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, en particular para cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales, como las fiscales y mercantiles. Transcurrido ese periodo, se conservarán durante el plazo máximo de prescripción de las responsabilidades que puedan derivarse de nuestra relación con usted.
En los tratamientos basados en su consentimiento —por ejemplo el boletín— conservaremos sus datos hasta que lo retire. En los basados en interés legítimo, hasta que se oponga a dicho tratamiento y mientras ese interés prevalezca sobre sus intereses y derechos. Aunque solicite la supresión, podremos conservar sus datos bloqueados durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales y para su puesta a disposición de las autoridades competentes.
8. ¿Cómo protegemos sus datos?
Sus datos personales se transmiten de forma cifrada: la tienda funciona íntegramente sobre HTTPS con cifrado TLS, tanto en el proceso de compra como en el inicio de sesión. Además, protegemos la tienda y nuestros sistemas mediante medidas técnicas y organizativas frente a la pérdida, destrucción, acceso, modificación o difusión de sus datos por parte de personas no autorizadas.
9. Cambios en esta política y contacto
A medida que desarrollamos la tienda e incorporamos nuevas funcionalidades, esta política puede requerir cambios, por lo que le recomendamos revisarla de vez en cuando.
Cualquier cuestión relacionada con la protección de datos en shop.retodravet.com puede dirigirla a info@retodravet.com o a través del formulario de contacto. Consulte también el aviso legal y las condiciones de uso y las condiciones de compra.
Última actualización: 4 de septiembre de 2026.